Plaats reactie
Waterfluit1
Geregistreerde gebruiker
Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door Waterfluit1 »

Goedemiddag, mijn AirSense 10 heeft al een aantal dagen geen data kunnen uploaden naar de Myair omgeving, zijn er meer Resmed-gebruikers die hier last van hebben? Ik heb wel gewoon voldoende signaal.

Groet Laurens
RuudJ
Moderator
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door RuudJ »

Laurens, op het Facebook account van de ApneuVereniging is er ook iemand die hetzelfde probleem heeft. Ik heb haar in contact gebracht met Resmed en zij wordt komende week per e-mail verder geholpen is mij toegezegd. Ik ga haar even vragen hoe het ermee staat en hoe het wordt opgelost. Ik kom hier dus over terug.
Groet RuudJ
Medewerker AV-Kenniscentrum
ADEM BEWUST, WANT HET LEVEN DUURT MAAR KORT.
Bent u al lid van onze Apneuvereniging? €32,50 / Incasso €30,00/Jaar
Word lid en ontvang 4X het Apneu Magazine + 10X het Apneu bulletin per jaar.
RuudJ
Moderator
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door RuudJ »

Ik heb contact gehad en bij haar blijkt de locatie het probleem te zijn. Ze is woonachtig 500 m van de Duitse grens en in haar gebied is het 2 G Netwerk erg slecht qua bereik. Dus ik kan helaas niets met haar info betekenen voor jou. Heeft myAir het wel altijd gedaan bij jou?
Groet RuudJ
Medewerker AV-Kenniscentrum
ADEM BEWUST, WANT HET LEVEN DUURT MAAR KORT.
Bent u al lid van onze Apneuvereniging? €32,50 / Incasso €30,00/Jaar
Word lid en ontvang 4X het Apneu Magazine + 10X het Apneu bulletin per jaar.
Waterfluit1
Geregistreerde gebruiker
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door Waterfluit1 »

Ik woon ook niet heel ver van de Duitse grens (Sittard) dus het zou best wel eens hetzelfde probleem kunnen zijn. Alles dat ik van Resmed hoorde was een bericht dat ik wel moest zorgen dat het apparaat stroom had 😒. Tja daar kan ik niet heel veel mee uiteraard, terug gestuurd dat dat uiteraard het geval was. Benieuwd of ze nu met een betere reactie komen.

Groet Laurens
Waterfluit1
Geregistreerde gebruiker
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door Waterfluit1 »

Aanvullend: ik heb het apparaat pas een week.
Waterfluit1
Geregistreerde gebruiker
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door Waterfluit1 »

Toeval of niet, paar minuten geleden heeft ie met terug werkende kracht alles gesynchroniseerd. Maar als resmed nog tips had houdt ik mij aanbevolen 😁
Doerakker
Geregistreerde gebruiker
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door Doerakker »

Ik heb slechte ervaring met ResMed en gevraagd om een incident te maken voor troubleshooting

Naast de standaard bullshit bingo antwoorden wacht ik nu op een inhoudelijke reactie: wat is het gemelde incident nummer bij Vodafone, de status en next follow up datum

Ondertussen adviseert een medewerker het apparaat te proberen bij de buren of op het werk

Heeft iemand anders nog wat leads ? Ik zal updates posten zodra ik weer een stapje verder ben (of niet). Ik zoek vooral logfiles etc ....
RuudJ
Moderator
Re: Data transfer AirSense 10 naar Myair

Bericht door RuudJ »

Vaak hangt het ook af waar je woont. Woon je in de grensstreek dan kan de verbinding onvoldoende zijn.
Ook heeft myAir vaak meerdere keren problemen met hun verbindingen..
Groet RuudJ
Medewerker AV-Kenniscentrum
ADEM BEWUST, WANT HET LEVEN DUURT MAAR KORT.
Bent u al lid van onze Apneuvereniging? €32,50 / Incasso €30,00/Jaar
Word lid en ontvang 4X het Apneu Magazine + 10X het Apneu bulletin per jaar.

Plaats reactie