Forum voor patiënten met slaapapneu

Dat multihole filter voor de N30i, is dat nog het oude vaste type? Weet jij dat Ruud?
Ik heb het idee dat Resmed niet het losse type multihole diffuser levert welke ik gekocht heb.
Ik vind dat een gemiste kans want er klagen veel mensen over de quietair diffuser en ik krijg het idee dat dit gewoon genegeerd wordt.
Zelf heb ik nog geen reserve verwisselbare multihole filter kunnen vinden. Ik hoop dan ook dat Resmed eens serieus naar de klachten van gebruikers luistert.
Ik zou willen dat men eens ervaart wat het is om met weinig longkracht en astma aan zo'n masker met quietair diffuser te liggen.

Nee, dat oude vaste type is het niet. Het is het verwisselbare type filter in het neusgedeelte wat volledig uit zacht silicone materiaal bestaat.

Vanmorgen heb ik contact opgenomen met air liquide.
Na duidelijke uitleg van mijn kant kreeg ik te horen dat ze geen multihole diffusers hebben, dus niet voor P30i en ook niet voor N30i.
De medewerker aan de telefoon kon ze ook niet online vinden.
Er wordt nog contact met inkoop opgenomen en die zullen mij terug mailen is er gezegd.

Ik wacht even af maar vrees het ergste.
Misschien dat de apneu vereniging wil bemiddelen dat deze multihole diffuser's verkrijgbaar worden bij de leveranciers?

@maria
@Henk22

Ik heb contact gehad met de Commerciële Manager van Resmed Nederland en de situatie uitgelegd.

Hij heeft, op 12 mei 2023, contact opgenomen met Air Liquide en dit is zijn antwoord op mijn vraag over het Multi Hole filter:

"Ik heb zojuist Vitalaire inkoop gesproken en hij geeft aan dat ze deze multihole kussens gewoon op voorraad hebben/kunnen bestellen. Hij zou het ook doorgeven aan de customer service afdeling."

Dus blijf erom vragen.

Goedemorgen Ruud,
Dank voor je bemiddeling, zeer gewaardeerd!

Ik zou teruggemaild worden maar heb nog niets gehoord/gelezen, ben bang dat het hierbij blijft.
Ik vraag me af, is multihole kussens hetzelfde als multihole filter? Dus geen spraakverwarring?
Nog iets wat ik me afvraag, koopt Air Liquide ook in bij Vitalitaire? Zo nee, dan zal het er niet van komen denk ik, Air Liquide is vrij starrig in medewerking.
Mijn ervaring is dat doorhameren op de duur tot ergernis gaat leiden. Ik zal nog eens kijken hoe ik dit aan moet pakken.

Henk, Vitalaire + Medidis = Air Liquide Healthcare

Het oude Multihole kussen wordt volgens mij niet meer geproduceerd en daarvoor is het nieuwe kussen in de plaats gekomen met het Quietair filter en nu dus ook met Multi Hole filter. Deze kussens worden dus los verkocht (kosten vrij prijzig) en worden dus nu ook samen met het frame geleverd. Men moet bij Air Liquide dan wel de juiste bestelnummers hanteren.

Zeer duidelijk nu Ruud, bedankt

Ik zal nog eens kontakt met air liquide opnemen met de onderdeel nummers ter hand.

Gisteren toch nog een mail gekregen en naar aanleiding hiervan gebeld.
Antwoord mail:

voor het Resmed masker wat u gebruikt. Ik heb een mail gestuurd naar de afdeling inkoop en zij hebben contact gehad met Resmed en die gaven aan dat de filters in Europa nog niet beschikbaar zijn. Wij kunnen deze ook niet bestellen. 

Ik ga er vanuit dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd en wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke Groet | Kind Regards | Meilleures Salutations

Naar aanleiding van deze mail gebeld.
Nummers had ik klaar liggen en zijn doorgegeven.
Medewerker kon niks voor mij betekenen. Op aandringen van mij dat ik zou willen dat er kontakt met Resmed zou worden opgenomen werd ook zwaar moeilijk gedaan.
Het zou worden doorgegeven.??
Ik heb mijn best gedaan maar reken nergens meer op.

Heb op de mail toch ook nog geantwoord.

In jip en janneke overduidelijke taal nogmaals aangegeven met nummers dat onderdelen verkrijgbaar zijn. En of ze moeite willen doen om er een te bestellen.
Hier houdt het voor mij dan echt op, nog duidelijker kan ik niet zijn.

RuudJ schreef: 15 mei 2023, 07:07 @maria
@Henk22

Ik heb contact gehad met de Commerciële Manager van Resmed Nederland en de situatie uitgelegd.

Hij heeft, op 12 mei 2023, contact opgenomen met Air Liquide en dit is zijn antwoord op mijn vraag over het Multi Hole filter:

"Ik heb zojuist Vitalaire inkoop gesproken en hij geeft aan dat ze deze multihole kussens gewoon op voorraad hebben/kunnen bestellen. Hij zou het ook doorgeven aan de customer service afdeling."

Dus blijf erom vragen.

Ruudj,
Ik heb contact gehad met een medewerkster van Vitalaire (via het slaapcentrum in Hengelo), ze heeft me goed geholpen! Een dezer dagen ontvang ik de multihole (oud model, wordt niet meer gemaakt). Daarnaast heeft ze mij het bestelnr. van de nieuwe Multihole gegeven, die ze bij Vitalaire sinds kort kunnen bestellen via bestelnr. 2177.
Hopelijk komt het nu goed voor velen!
Groetjes Maria

Bedankt voor het aangeven van het nieuwe nummer Maria.

Zelf blijf ik even toekijken wat er gebeurd, ik denk dat ik mezelf al wat in discrediet heb gebracht door het hameren met waarschijnlijk verkeerde nummers.
Het blijft een zooitje zo alles met elkaar.
Ik begrijp dat je nu dus nog een oud (hard) kussen van de N30i krijgt. Hopelijk heb je daar succes mee.
Fijne dag toegewenst.

Maria, laat je hier even weten of het gelukt is en dat het ook de juiste versie is? Welke maat heb je besteld?

Ik heb nu een oud(hard) neuskussen ( multihole) kunnen bemachtigen (M blauw). Wanneer ik recht heb op de nieuwe multihole weet ik niet. Ik hoop dat ze over een jaar eenvoudig te bestellen zijn. (Bestelnr. 2177 Vitalaire).
Groetjes Maria

Dat is jammer, maar misschien voldoet deze wel.
Vorig jaar werd al aangekondigd dat ze verkrijgbaar zouden zijn. ik geef er nu niets meer voor.
Het is mij duidelijk dat ze in ieder geval met de aangegeven nummers niet verkrijgbaar zijn. dus het blijft afwachten.